Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Lernova, Ihrer Plattform für KI-Kompetenzentwicklung und spezialisierte Kurse zu Chatbot- und KI-Nutzung.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Lernova und den Teilnehmenden bzw. Käuferinnen und Käufern von Dienstleistungsangeboten, digitalen Informationsprodukten oder physischen Waren.

2. Dienstleistungen

2.1 Service-Leistungen

Service-Leistungen umfassen Live-Webinare, persönliche Coachings und Workshops. Sie können Service-Leistungen bis zu 7 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei absagen oder auf einen anderen Termin umbuchen. Nach diesem Zeitraum ist eine Erstattung ausgeschlossen. Eine Umbuchung ist weiterhin möglich, sofern mindestens 48 Stunden vor dem ursprünglichen Termin eine Mitteilung erfolgt.

3. Informationsprodukte

Informationsprodukte umfassen digitale Kursunterlagen, E-Books und Aufzeichnungen. Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Bereitstellung, sofern noch keine inhaltliche Verwendung stattgefunden hat. Für eine Erstattung senden Sie bitte eine Mitteilung über Kundenservice. Die Erstattung erfolgt über die gewählte Zahlungsart abzüglich anfallender Bearbeitungskosten.

4. Waren

Physische Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde. Nach Eingang der unbeschädigten Ware erstatten wir den Kaufbetrag über die gewählte Zahlungsart.

5. Zahlungsbedingungen

Zahlungen sind vor Beginn der Dienstleistungen, bei Lieferung der Informationsprodukte sowie vor Versand der Waren fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.

6. Erstattungs- und Umbuchungsrichtlinie

Alle Erstattungsanfragen richten Sie bitte an unseren Kundenservice. Anfragen müssen mit der Bestellnummer und einer Beschreibung versehen sein. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 10 Tagen. Im Falle einer berechtigten Erstattungsanfrage wird der entsprechende Betrag über die gewählte Zahlungsart zurückgeführt. Bei Service-Leistungen ist ausschließlich eine Umbuchung möglich, keine Erstattung nach Ablauf der in Abschnitt 2.1 genannten Frist.

7. Haftung

Lernova haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für Folgeschäden ist die Haftung ausgeschlossen.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

9. Kontakt

Adresse: Bahnhofstrasse 1, 8001 Zürich, Schweiz
Telefon: +41769058733
Geschäfts-ID: CHE-001.465.989

Website: https://lernovahub.com
Stand: 2025